Cập nhật ngày: 22/03/2024

Mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại, và Lazada là một trong những nền tảng hàng đầu tại Việt Nam. Bài viết này sẽ mở đầu bằng cách giới thiệu cách mua hàng trên Lazada một cách chi tiết và dễ hiểu. Từ việc tạo tài khoản, tìm kiếm sản phẩm, đến việc đặt hàng và thanh toán, chúng tôi sẽ hướng dẫn qua từng bước để có thể tận hưởng trải nghiệm mua sắm trực tuyến một cách thuận tiện và an toàn. Hãy cùng khám phá những mẹo mua sắm thông minh, cách săn deal hấp dẫn và hiểu biết về các chính sách bảo vệ người tiêu dùng của Lazada để mỗi lần mua sắm đều là một niềm vui.

Hướng dẫn cách mua hàng trên Lazada

Lazada là một trong những trang thương mại điện tử lớn nhất và uy tín nhất tại Việt Nam, cung cấp hàng triệu sản phẩm từ các ngành hàng khác nhau, từ điện tử, gia dụng, thời trang, làm đẹp cho đến sách, đồ chơi, thực phẩm và nhiều hơn nữa. Có thể mua hàng trên Lazada một cách dễ dàng và tiện lợi, chỉ với vài thao tác đơn giản. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn cách mua hàng trên Lazada trên web và ứng dụng điện thoại, cũng như các chính sách và lưu ý khi mua hàng trên Lazada.

Hướng dẫn Cách mua hàng trên Lazada trên web

Để mua hàng trên Lazada trên web, cần có một tài khoản Lazada. Nếu chưa có tài khoản, có thể đăng ký miễn phí bằng cách nhấp vào nút Đăng ký ở góc phải trang chủ của Lazada. Sau khi đăng ký, có thể đăng nhập vào tài khoản của mình bằng email hoặc số điện thoại và mật khẩu. Sau khi đăng nhập, có thể bắt đầu tìm kiếm sản phẩm muốn mua bằng cách nhập từ khóa vào thanh tìm kiếm ở trên cùng của trang web, hoặc lựa chọn danh mục sản phẩm ở thanh menu bên trái. Có thể lọc sản phẩm theo giá, thương hiệu, đánh giá, khuyến mãi và nhiều tiêu chí khác để tìm được sản phẩm phù hợp với nhu cầu và túi tiền. Khi đã chọn được sản phẩm muốn mua, nhấp vào sản phẩm để xem chi tiết về thông tin sản phẩm, hình ảnh, đánh giá của khách hàng và các câu hỏi thường gặp. Nếu hài lòng với sản phẩm, nhấp vào nút Thêm vào giỏ hàng để thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Có thể tiếp tục tìm kiếm và thêm vào giỏ hàng các sản phẩm khác nếu muốn mua nhiều sản phẩm. Khi đã hoàn tất việc chọn sản phẩm, nhấp vào biểu tượng giỏ hàng ở góc phải trang web để xem lại các sản phẩm trong giỏ hàng. Có thể thay đổi số lượng hoặc xóa bỏ các sản phẩm không muốn mua. Sau đó, nhấp vào nút Tiến hành thanh toán để tiến hành đặt hàng. Trong bước đặt hàng, cần nhập thông tin giao hàng, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ và phương thức giao hàng. Có thể chọn giao hàng tiêu chuẩn hoặc giao hàng nhanh, tùy thuộc vào thời gian và chi phí muốn. Cũng có thể nhập mã giảm giá nếu có để được giảm giá cho đơn hàng. Sau khi nhập thông tin giao hàng, chọn phương thức thanh toán cho đơn hàng. Có thể chọn thanh toán khi nhận hàng, thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, thanh toán bằng ví điện tử hoặc thanh toán qua ngân hàng. Cần nhập thông tin thanh toán theo phương thức đã chọn. Cuối cùng, nhấp vào nút Đặt hàng để hoàn tất quá trình mua hàng trên Lazada trên web. Sẽ nhận được xác nhận đơn hàng qua email và tin nhắn. Có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trên trang web của Lazada hoặc ứng dụng điện thoại của Lazada.

Cách mua hàng trên Lazada bằng Ứng dụng điện thoại

Để mua hàng trên Lazada bằng ứng dụng điện thoại, cần tải và cài đặt ứng dụng Lazada trên điện thoại. Có thể tải ứng dụng Lazada miễn phí từ App Store hoặc Google Play Store. Sau khi cài đặt xong, mở ứng dụng và đăng nhập vào tài khoản Lazada bằng email hoặc số điện thoại và mật khẩu. Sau khi đăng nhập, có thể tìm kiếm sản phẩm muốn mua bằng cách nhập từ khóa vào thanh tìm kiếm ở trên cùng của ứng dụng, hoặc lựa chọn danh mục sản phẩm ở thanh menu dưới cùng. Có thể lọc sản phẩm theo giá, thương hiệu, đánh giá, khuyến mãi và nhiều tiêu chí khác để tìm được sản phẩm phù hợp với nhu cầu và túi tiền. Khi đã chọn được sản phẩm muốn mua, nhấp vào sản phẩm để xem chi tiết về thông tin sản phẩm, hình ảnh, đánh giá của khách hàng và các câu hỏi thường gặp. Nếu hài lòng với sản phẩm, nhấp vào nút Thêm vào giỏ hàng để thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Có thể tiếp tục tìm kiếm và thêm vào giỏ hàng các sản phẩm khác nếu muốn mua nhiều sản phẩm. Khi đã hoàn tất việc chọn sản phẩm, nhấp vào biểu tượng giỏ hàng ở góc phải dưới cùng của ứng dụng để xem lại các sản phẩm trong giỏ hàng. Có thể thay đổi số lượng hoặc xóa bỏ các sản phẩm không muốn mua. Sau đó, nhấp vào nút Tiến hành thanh toán để tiến hành đặt hàng. Trong bước đặt hàng, cần nhập thông tin giao hàng, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ và phương thức giao hàng. Có thể chọn giao hàng tiêu chuẩn hoặc giao hàng nhanh, tùy thuộc vào thời gian và chi phí muốn. Cũng có thể nhập mã giảm giá nếu có để được giảm giá cho đơn hàng. Sau khi nhập thông tin giao hàng, chọn phương thức thanh toán cho đơn hàng. Có thể chọn thanh toán khi nhận hàng, thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, thanh toán bằng ví điện tử hoặc thanh toán qua ngân hàng. Cần nhập thông tin thanh toán theo phương thức đã chọn. Cuối cùng, nhấp vào nút Đặt hàng để hoàn tất quá trình mua hàng trên Lazada bằng ứng dụng điện thoại. Sẽ nhận được xác nhận đơn hàng qua email và tin nhắn. Có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trên ứng dụng của Lazada.

Một số chính sách mua hàng trên Lazada

Khi mua hàng trên Lazada, cần lưu ý một số chính sách sau đây:

Chính sách đặt hàng

Có thể đặt hàng trên Lazada 24/7, không giới hạn số lượng sản phẩm trong một đơn hàng. Có thể hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao cho đơn vị vận chuyển. Có thể hủy đơn hàng trên trang web hoặc ứng dụng của Lazada, hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada qua số điện thoại 1900 1007. Có thể thay đổi thông tin giao hàng trước khi sản phẩm được giao cho đơn vị vận chuyển. Có thể thay đổi thông tin giao hàng trên trang web hoặc ứng dụng của Lazada, hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada qua số điện thoại 1900 1007.

Các chương trình khuyến mãi và giảm giá

Lazada thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và giảm giá cho các sản phẩm và danh mục sản phẩm khác nhau. Có thể theo dõi các chương trình khuyến mãi và giảm giá trên trang web hoặc ứng dụng của Lazada, hoặc qua email và tin nhắn nếu đã đăng ký nhận thông báo từ Lazada. Có thể sử dụng các mã giảm giá để được giảm giá cho đơn hàng. Có thể nhận được các mã giảm giá từ các nguồn khác nhau, như email, tin nhắn, fanpage, website, ứng dụng hoặc các kênh truyền thông khác của Lazada. Cần nhập mã giảm giá vào ô nhập mã khi thanh toán để được áp dụng giảm giá. Mỗi mã giảm giá có điều kiện và hạn sử dụng riêng. Cần kiểm tra kỹ điều kiện và hạn sử dụng của mã giảm giá trước khi sử dụng để tránh bị từ chối hoặc hết hạn.

Hình thức thanh toán

Lazada hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán cho khách hàng, bao gồm thanh toán khi nhận hàng, thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, thanh toán bằng ví điện tử hoặc thanh toán qua ngân hàng. Thanh toán khi nhận hàng là hình thức thanh toán phổ biến nhất, vì chỉ cần trả tiền cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm. Có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo chất lượng và đúng mô tả. Cần chuẩn bị đủ tiền mặt để thanh toán cho nhân viên giao hàng, vì họ có thể không có đổi tiền hoặc máy POS. Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ là hình thức thanh toán an toàn và tiện lợi, vì không cần mang theo tiền mặt khi nhận hàng. Cần nhập thông tin thẻ khi thanh toán trên trang web hoặc ứng dụng của Lazada, và xác nhận giao dịch bằng mã OTP hoặc mật khẩu. Lazada hỗ trợ các loại thẻ Visa, MasterCard, JCB và American Express. Thanh toán bằng ví điện tử là hình thức thanh toán nhanh chóng và tiết kiệm, vì có thể sử dụng số dư trong ví điện tử để thanh toán cho đơn hàng. Cần có một tài khoản ví điện tử và kết nối với tài khoản Lazada. Lazada hỗ trợ các loại ví điện tử như Momo, ZaloPay, AirPay và GrabPay. Thanh toán qua ngân hàng là hình thức thanh toán phù hợp cho những khách hàng không có thẻ hoặc ví điện tử, vì có thể chuyển khoản cho Lazada qua ngân hàng. Cần chọn ngân hàng muốn sử dụng khi thanh toán trên trang web hoặc ứng dụng của Lazada, và làm theo hướng dẫn để chuyển khoản cho Lazada. Cần lưu ý mã đơn hàng và số tiền cần chuyển khi chuyển khoản, và gửi biên lai chuyển khoản cho Lazada qua email hoặc tin nhắn để xác nhận đơn hàng.

Nhận hàng và kiểm tra sản phẩm

Khi đặt hàng trên Lazada, sẽ được thông báo về thời gian dự kiến giao hàng cho đơn hàng. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng, phương thức giao hàng và tình trạng kho hàng của Lazada. Có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trên trang web hoặc ứng dụng của Lazada để biết được sản phẩm đã được giao cho đơn vị vận chuyển nào và đang ở đâu. Khi nhận được sản phẩm từ nhân viên giao hàng, cần kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận. Cần kiểm tra xem sản phẩm có bị hư hỏng, sai màu, sai kích cỡ, sai mô tả hoặc thiếu phụ kiện không. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu hoàn trả hoặc đổi trả sản phẩm. Cũng cần kiểm tra xem hóa đơn và phiếu bảo hành có đầy đủ và chính xác không. Nếu đã ký nhận sản phẩm mà sau đó phát hiện ra có vấn đề với sản phẩm, có thể yêu cầu hoàn trả hoặc đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Cần giữ nguyên sản phẩm, hóa đơn và phiếu bảo hành, và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada qua số điện thoại 1900 1007 để được hướng dẫn cách hoàn trả hoặc đổi trả sản phẩm. Cũng có thể hoàn trả hoặc đổi trả sản phẩm trên trang web hoặc ứng dụng của Lazada, bằng cách chọn đơn hàng muốn hoàn trả hoặc đổi trả, và làm theo các bước được hướng dẫn. Cần lưu ý rằng không phải tất cả các sản phẩm đều được áp dụng chính sách hoàn trả hoặc đổi trả. Cần kiểm tra kỹ điều khoản và điều kiện của chính sách hoàn trả hoặc đổi trả trên trang web hoặc ứng dụng của Lazada, hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada để biết thêm chi tiết.

Vài lưu ý khi đặt hàng trên Lazada

Để mua hàng trên Lazada một cách an toàn và hiệu quả, cần lưu ý một số điều sau đây: Nên chọn mua hàng từ các nhà bán hàng uy tín và có nhiều đánh giá tích cực từ khách hàng. Có thể xem thông tin về nhà bán hàng, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, thời gian hoạt động, tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ hủy đơn và tỷ lệ khiếu nại trên trang web hoặc ứng dụng của Lazada. Cũng có thể xem các nhận xét và đánh giá của khách hàng về nhà bán hàng để có cái nhìn tổng quan về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của nhà bán hàng. Nên xem kỹ thông tin về sản phẩm trước khi mua hàng, bao gồm tên, giá, mô tả, hình ảnh, thông số kỹ thuật, bảo hành và các câu hỏi thường gặp. Cần kiểm tra xem sản phẩm có phù hợp với nhu cầu và mong muốn không, có chất lượng tốt không, có giá cả hợp lý không, có được bảo hành không và có được hỗ trợ kỹ thuật không. Cũng nên xem các nhận xét và đánh giá của khách hàng về sản phẩm để có cái nhìn tổng quan về ưu nhược điểm của sản phẩm. Nên so sánh giá và chất lượng của các sản phẩm cùng loại từ các nhà bán hàng khác nhau để tìm được sản phẩm tốt nhất. Có thể sử dụng tính năng so sánh sản phẩm trên trang web hoặc ứng dụng của Lazada để xem sự khác biệt về giá, thông số kỹ thuật, đánh giá và khuyến mãi của các sản phẩm cùng loại. Cũng nên kiểm tra xem có các chương trình khuyến mãi và giảm giá nào đang diễn ra không để có thể tiết kiệm được nhiều hơn khi mua hàng. Nên chọn phương thức giao hàng và thanh toán phù hợp với bạn. Cần xem xét thời gian và chi phí giao hàng, cũng như sự an toàn và tiện lợi của phương thức thanh toán. Cũng nên kiểm tra xem có các phí phát sinh nào không, như phí giao hàng, phí dịch vụ, phí chuyển đổi tiền tệ hoặc phí giao dịch. Cần nhập chính xác thông tin giao hàng và thanh toán để tránh bị sai sót hoặc mất thời gian.

Kết luận

Mua hàng trên Lazada là một cách mua sắm tiện lợi và hiệu quả, vì có thể tìm được hàng triệu sản phẩm từ các ngành hàng khác nhau, với giá cả cạnh tranh và chất lượng đảm bảo. Chỉ cần có một tài khoản Lazada và một thiết bị kết nối internet, có thể mua hàng trên Lazada trên web hoặc ứng dụng điện thoại, chỉ với vài thao tác đơn giản. Cũng có thể lựa chọn phương thức giao hàng và thanh toán phù hợp với bạn, và được hưởng các chính sách bảo vệ khách hàng của Lazada. Hy vọng bài viết này đã giúp hiểu rõ hơn về cách mua hàng trên Lazada, và có thể áp dụng vào thực tế khi mua sắm trên Lazada. Chúc mua sắm vui vẻ và tiết kiệm trên Lazada!